Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Basketswear Última actualización: 07/07/2026
En Basketswear (“nosotros”, “la tienda”) valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en https://basketswear.com/ o cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales de venta y atención.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Basketswear
- NIT / documento: [NIT o cédula del titular del negocio]
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico: [tu-correo@basketswear.com]
- WhatsApp / teléfono: [tu número de WhatsApp Business]
- Sitio web: https://basketswear.com/
2. Datos personales que recolectamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de documento, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de envío: dirección, ciudad, barrio y referencias para la entrega.
- Datos de tu pedido: productos solicitados, talla, cantidad, historial de compras y comunicaciones.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas o medios externos. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de cookies (ver sección 6).
- Interacciones en redes sociales: cuando nos escribes o interactúas en Instagram (@basketswear), TikTok (@baskets.wear) o WhatsApp.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos bajo la modalidad de pre-venta / venta bajo pedido.
- Coordinar la entrega de tus productos, incluyendo opciones de pago contra entrega (contraentrega) cuando estén disponibles en tu zona.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, tiempos de entrega y posibles novedades.
- Brindarte soporte y atención al cliente.
- Enviarte, con tu autorización, información sobre promociones, lanzamientos y contenido de la marca.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar tu experiencia de compra y el funcionamiento de nuestro sitio web.
4. Autorización del titular
Al registrarte, realizar un pedido o entregarnos tus datos por cualquier canal (formulario web, WhatsApp o redes sociales), autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
Podrás revocar esta autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser compartidos únicamente con terceros que nos ayudan a operar el negocio, y solo en lo estrictamente necesario:
- Empresas de transporte y mensajería, para realizar las entregas.
- Pasarelas y proveedores de medios de pago, para procesar transacciones.
- Proveedores de producto, cuando sea necesario para gestionar tu pedido bajo pedido.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Basketswear.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
7. Tus derechos como titular (Habeas Data)
De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
- Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
8. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
- Correo: [tu-correo@basketswear.com]
- WhatsApp: [tu número]
Indica en tu mensaje tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
- Consultas: serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos: serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si un menor desea comprar, debe hacerlo con el acompañamiento de un adulto responsable.
11. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, procederemos a su eliminación o anonimización.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos:
- Correo: [tu-correo@basketswear.com]
- WhatsApp: [tu número]
- Instagram: @basketswear
- TikTok: @baskets.wear